Solución para gestión de colas

Nuestro sistema de gestión de colas permite digitalizar los procesos de atención de tu empresa y muchas funcionalidades más que te ayudaran a alcanzar la satisfacción de tus clientes.

QNEXT Plus: Solución y sistema de Gestión de colas

Diseñada para administrar integralmente la atención virtual y presencial que implica la gestión de colas, control de tiempos asociados al proceso de atención. Esto se consigue con la integración de hardware y software de filas, permitiendo optimizar la asignación de recursos humanos y personalizar la atención de sus clientes.

¿Porqué QNEXT Plus?

Más razones por las que elegir QNEXT Plus como la mejor solución de gestión de colas para mejorar la atención en tu empresa.

SAAS

Al ser Cloud, no tienes que preocuparte por instalaciones ni hardware.

Reporting

Monitoreo en tiempo real de los reportes necesarios para el manejo de tu negocio.

Rápida implementación

Puedes contar con nuestro equipo para llevar a cabo una implementación rápida y exitosa.

Personalización

Permite realizar modificaciones y mejoras con rapidez.

Soporte

Cuentas con soporte técnico para la atención de requerimientos e incidentes

writing notepad

Brindándote información para optimizar tus recursos y funcionalidades que guíen a los usuarios durante este proceso.

30000 tickets Mensuales
150 usuarios
Mensuales
26 ciudades

QNEXT Plus te permite organizar la atención presencial y virtual de tus clientes

4 módulos configurables para llevar la atención de tus clientes a otro nivel

Atención Virtual

Con esta nueva funcionalidad sus clientes pueden seleccionar una cola de atención, generar un ticket de atención virtual y esperar a ser llamado.

Atención Presencial

Ahora sus clientes pueden generar un ticket de atención presencial programada para un día y horario específico seleccionando la sede a la que asistirá.

qnext session

Módulo Ticketera

Mediante nuestro software de tickets, sus clientes puede generar un ticket virtual o presencial, en función de la atención que quiera recibir, pulsan un botón en la pantalla y obtienen un ticket con su número de espera.

 
Tickets/citas programadas
Identificador de cliente
modulo ticketera qnext servicio gestion colas
Diseño personalizado
modulo monitor qnext servicio gestion colas
Llamador por voz

Módulo Monitor

En este módulo sus clientes pueden seleccionar una cola de atención a través de nuestro sistema de colas, generar un ticket de atención presencial o virtual y esperar a ser llamado. Se mostrará su ubicación en la cola de espera antes de ser atendido.

Contenido multimedia
Aviso SMS

Módulo Atención

Sus clientes son atendidos en el puesto a atención correspondiente según el tipo de atención solicitada y tras la misma, la persona que lo atendió cierra su turno y clasifica su atención.

Indicadores de atención
Formulario personalizado
modulo atencion qnext servicio gestion colas
Registro de motivos de visita
modulo supervisor qnext servicio gestion colas
Reportes históricos

Módulo supervisor

Puede gestionar el desempeño y la calidad del servicio, en tiempo real y desde cualquier ubicación asegurando su cumplimiento a través de toda su red de sucursales. 

Informes gráficos online
Creación y configuración de perfiles
Abrir chat